Частые вопросы · Общее и тарификация

Что делать при ошибке «модель не существует / нет доступного канала»

В 90% случаев это несоответствие группы и модели:

1. Вернитесь в Маркетплейс моделей и выберите группу, к которой принадлежит ваш токен.
2. Убедитесь, что указанное вами имя модели действительно присутствует в этой группе.
3. Скопируйте точное имя модели из Маркетплейса моделей и заново впишите его в клиент.

Также учтите: группа claude-cconly поддерживает только Claude Code, а для сторонних клиентов нужно использовать claude-max / claude-kiro.

Есть ли скрытые платежи?

Нет. Tianshu использует оплату по факту использования: списание только по фактическому объёму, коэффициенты публичны и доступны для проверки, никакой абонентской платы и порога входа.

Как пополнить баланс? Быстро ли зачисляется?

Пополняйте через консоль → Управление кошельком с помощью Alipay / WeChat / криптовалюта (напр. USDT), зачисление на баланс по курсу 1:1 в реальном времени. Если окно оплаты не появилось, сначала отключите прокси / VPN и повторите попытку. Подробнее см. Пополнение баланса.

Как сэкономить?

• Для однотипных задач выбирайте модель / группу с более низким коэффициентом; разница хорошо видна в Маркетплейсе моделей.
• Если вы используете только Claude Code, группа claude-cconly обычно выгоднее всего.
• При интенсивном использовании Claude Code можно настроить прокси оптимизации кэша для дальнейшей экономии баланса.

У всех моделей одинаковая цена?

Нет, она зависит от самой модели и коэффициента её группы; актуальные коэффициенты см. в Маркетплейсе моделей.

Длинные запросы / генерация изображений постоянно вылетают по тайм-ауту?

Замените адрес интерфейса на прямую линию https://api.tian-shu.org — она специально создана для длительных запросов вроде генерации изображений и обходит тайм-аут шлюза. Подробнее см. Описание линий.

Может ли один токен использовать все модели?

Нет. Доступные токену модели определяются его группой. Рекомендуем создавать отдельные токены для Claude Code, Codex и генерации изображений, выбирая для каждого соответствующую группу.

Что делать, если ключ утёк?

Немедленно перейдите в консоль → Управление токенами и удалите / сбросьте этот токен, затем создайте новый. Не раскрывайте ключ в чатах, публичных репозиториях и на скриншотах.

Свяжитесь с нами

Почта поддержки: [email protected].

Telegram: Канал объявлений https://t.me/+DUGLeMEPo2Y2NWQx · Чат сообщества https://t.me/+_RmX6FypZbtiM2Ux.